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  • Comment obtenir le remboursement de mon dépôt de garantie après la résiliation de mon abonnement ?

     

    Après l’interruption de votre contrat, nous vous remettons un certificat de restitution de matériel.

    Vous pouvez également nous le demander :

    Une fois le certificat de restitution de matériel reçu, vous pourrez vous rendre dans la boutique CANAL+  de votre choix afin de lui restituer le matériel, lui faire compléter et tamponner le certificat.

    Vous serez alors remboursé de votre dépôt de garantie dans un délai de 2 mois à compter de la date de restitution des équipements.

  • Comment puis-je régulariser mes impayés sans avoir à me déplacer ?

     

    • Soit en vous connectant sur l'Espace Abonnés de ce site, rubrique MON COMPTE, puis Régulariser un impayé , muni de vos identifiants (n° d'abonné + les 5 derniers chiffres de votre carte numérique ou clé) et de votre carte bancaire.
    • Soit par courrier  (chèque, virement ou mandat) adressé à l’ordre de CANAL+ CALÉDONIE
    • Soit via le Serveur Vocal Interactif : c'est simple et rapide ! Il vous suffit de vous munir de votre n° d'abonné et des 5 derniers chiffres de votre carte numérique ou clé et vous pourrez payer par carte bancaire.

  • Puis-je choisir la date de mes prélèvements ?

    Actuellement, vos prélèvements mensuels sont programmés les 2 de chaque mois.  Cette date ne peut être modifiée. Toutefois, vous avez la possibilité de venir régler au siège avant la fin de chaque mois pour le mois suivant, de cette façon nous ne prélèverons pas sur votre compte.

  • Comment puis-je régulariser mes impayés autrement qu’à Nouméa ou grand Nouméa ?

    Vous pouvez régulariser  votre impayé en vous rendant directement chez votre distributeur agrée proposant le service. Il suffit de vous munir de votre numéro d’abonné.
    Pour connaitre le distributeur le plus proche de chez vous proposant le service, rendez-vous ici

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Pour régulariser la situation, veuillez contacter votre centre de relation clients ou vous inscrire sur le site en tant que non abonné.