Vous pouvez modifier votre formule d’abonnement en nous écrivant au plus tard un mois avant la date anniversaire de votre abonnement.

Si vous souhaitez ajouter des options ou souscrire à une offre complémentaire, rendez-vous simplement sur la page enrichir mon abonnement  de l’Espace Abonnés, et choisissez votre nouvelle offre.

Cette fonctionnalité est réservée aux abonnés dont le contrat est payé mensuellement par prélèvement. Si vous souhaitez modifier un abonnement payé cash, merci de nous contacter.

Concernant un rajout de chaînes ou options/services  : vous pouvez le faire à tout moment en nous faisant parvenir votre demande par courrier , fax , mail , via le site ou en vous rendant dans l’un de nos points de vente . La modification est immédiate et les nouveaux tarifs effectifs le mois suivant.

Concernant une suppression de chaînes, d'options ou de services  : cela s’effectue à échéance en nous faisant parvenir 1 mois avant la date anniversaire de votre contrat, la demande par courrier , fax , mail , ou en vous rendant dans l'un de nos points de vente .

A noter : votre nouveau tarif incluant les promotions auxquelles vous avez éventuellement droit s'affichera dans l'écran récapitulatif de votre commande.

Votre contrat d’abonnement peut être résilié 1 mois avant sa date anniversaire. La demande doit être effectuée par courrier , fax, mail ,ou en vous rendant dans l'un de nos points de vente . Votre résiliation sera effective à la date anniversaire de votre contrat.

Si vous devez résilier pour un motif légitime, avant la date anniversaire de votre contrat, votre demande doit nous être adressée par courrier , fax, mail , en nous faisant parvenir les justificatifs nécessaires.

Actuellement, vos prélèvements mensuels sont programmés les 2 de chaque mois. Cette date ne peut être modifiée. Toutefois, vous avez la possibilité de venir régler dans une boutique Canal+ ou chez votre distributeur agréé avant la fin de chaque mois pour le mois suivant, de cette façon nous ne prélèverons pas sur votre compte.

• Soit en vous connectant sur l'Espace Abonnés de ce site, rubrique MON COMPTE, puis Régulariser un impayé , muni de
• Votre numéro d'abonné
• Des 5 derniers chiffres de votre carte numérique
• De votre carte bancaire.
• Soit en vous rendant dans une boutique CANAL+ ou chez votre distributeur agréé , avec votre numéro d'abonné
• Soit par courrier  (chèque, virement ou mandat) adressé à l’ordre de CANAL+ CALÉDONIE

Si vous déménagez sur le territoire de la Nouvelle Calédonie, il vous suffit :

1- de débrancher votre décodeur et de le rebrancher à votre nouveau domicile.

• En habitat individuel : désinstaller votre matériel de réception (parabole) ou racheter à tarifs préférentiels le matériel afin de l’installer dans votre nouveau logement.
• En habitat collectif : conserver le câble reliant votre décodeur à la prise antenne.

2- De contacter votre service client  (par téléphone, courrier ou mail) afin de communiquer votre nouvelle adresse.

3- De contacter votre service client  par téléphone ou de vous connecter sur le site afin de lancer une réactivation de la carte après installation du matériel.

Si vous quittez le territoire pour vous installer à l’étranger, ou en métropole,  votre décodeur ne fonctionnera pas.

Il vous suffit de nous avertir de votre départ définitif en nous fournissant des pièces de nature à justifier un motif légitime un mois avant la date de votre départ définitif par courrier , fax, ou email . A la date convenue, il vous suffira de vous présenter dans l'une de nos boutiques CANAL+ pour y restituer l'ensemble du matériel.

Pour plus d'information, contactez-nous par téléphone .

A la date convenue, il vous suffira de vous présenter dans l’une de nos boutiques CANAL +   pour y restituer l'ensemble du matériel.

Vous devez restituer votre matériel dans l’une de nos boutiques CANAL +    
ou chez l’un de nos Distributeurs Agréés CANAL +   avant votre déménagement.

Pour plus d’information, contactez-nous par téléphone.    

Si vous déménagez sur le territoire de la Nouvelle Calédonie , il vous suffit :

• de débrancher votre décodeur et de le rebrancher à votre nouveau domicile.
• En habitat individuel : de désinstaller votre matériel de réception (parabole) ou de racheter à tarifs préférentiels le matériel afin de l’installer dans votre nouveau logement.
• En habitat collectif : conserver le câble reliant votre décodeur à la prise antenne.
• De contacter votre service client (par téléphone, courrier ou mail) afin de communiquer votre nouvelle adresse.
• De  vous connecter sur le site afin de lancer une réactivation de la carte après installation du matériel.

Pour mettre à jour votre adresse, connectez-vous sur l'Espace Abonnés de ce site, rubrique MON COMPTE puis Mon adresse postale  et modifiez le formulaire.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, email  ou encore par courrier .

Pour prendre en compte le changement de vos coordonnées bancaires, il est nécessaire que le prélèvement s’opère sur un compte courant.

Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires, connectez-vous sur l'Espace Abonnés de ce site, rubrique MON COMPTE, puis Mes coordonnées bancaires.  N'oubliez pas d'imprimer l'autorisation de prélèvement  et de nous la retourner accompagnée de votre RIB par courrier .

Vous pouvez également nous contacter par téléphone  afin qu’une autorisation de prélèvement vous soit expédiée.

Attention :  un délai d'un mois est nécessaire avant que les prélèvements soient effectués sur votre nouveau compte. Prévoyez donc un dernier prélèvement sur votre ancien compte avant de le clôturer définitivement.