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Il vous suffit d’aller cliquer dans la zone « S'IDENTIFIER/S'INSCRIRE».
Vous devrez alors renseigner le numéro d’abonné et les 5 derniers chiffres de la carte insérée dans le décodeur, ainsi que votre fuseau horaire ou votre pays de résidence.

Le système affiche "cette adresse est déjà utilisée"

Une même adresse e-mail ne peut être rattachée qu’à un seul utilisateur. Si vous avez déjà créé une inscription et que vous ne vous en souvenez plus, il vous suffit de vous rendre sur la fonction mot de passe oublié : inscrivez simplement l’adresse mail utilisée, puis recopiez le code de sécurité : vous recevrez immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe que nous vous conseillons de conserver précieusement.
Vous pouvez aussi le modifier par un mot de passe que vous pourrez retenir plus facilement.
Votre nouveau mot de passe devra être constitué de 6 à 8 caractères, et comporter des chiffres et des lettres.

 

Le système affiche "Cette carte ne correspond pas au numéro d'abonné indiqué, merci de corriger"

Ce message indique 2 erreurs possibles :
soit vous avez fait une erreur en indiquant votre numéro d'abonné, soit en recopiant le numéro de votre carte. 
Pour plus de sécurité, sortez la carte de votre décodeur et reportez les 5 derniers chiffres imprimés sous le code barre.

 

Le formulaire d’inscription me demande de saisir le code de contrôle, or je ne vois rien.

Le code de contrôle  est censé s’afficher juste au dessous de la zone où il vous est demandé de le recopier. (cf. ci-dessous)
 
Si vous ne le voyez pas, c’est très certainement que votre navigateur Internet nécessite une mise à jour.
- Si vous utilisez Mozilla Firefox, cliquez ici : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
- Si vous utilisez Google Chrome, cliquez ici : http://www.google.com/chrome
- Si vous utilisez Internet explorer, cliquez ici : http://www.microsoft.com/france/windows/internet-explorer/

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Cliquez simplement sur « mot de passe oublié », dans la fenêtre d'identification, ci-contre.
Vous devrez ensuite renseigner l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit et recopier le code de contrôle. Un nouveau mot de passe vous sera renvoyé immédiatement.
 
Vous pouvez aussi le modifier par un mot de passe que vous pourrez retenir plus facilement.
Votre nouveau mot de passe devra être constitué de 6 à 8 caractères, et comporter des chiffres et des lettres.

Vous ne pouvez pas vous inscrire plusieurs fois avec la même adresse mail. Alors une astuce : cliquez simplement sur « mot de passe oublié », dans la fenêtre d'identification, ci-contre.
Dans l’écran proposé, tapez ensuite successivement chacune de vos adresses e-mail.
Tant que l’adresse que vous taperez sera inconnue, le système vous l’indiquera. Lorsque vous entrerez la bonne adresse, le système procèdera immédiatement à l’envoi d’un nouveau mot de passe, que nous vous conseillons de conserver précieusement.
Vous pouvez aussi le modifier par un mot de passe que vous pourrez retenir plus facilement : votre nouveau mot de passe devra être constitué de 6 à 8 caractères, et comporter des chiffres et des lettres.

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Votre mot de passe doit être constitué de 6 à 8 caractères, et comporter des chiffres et des lettres

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Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de la confirmer une seconde fois.
Vous pouvez également modifier votre mot de passe sur cette page, mais cette modification n'est pas obligatoire lorsque vous changez d'adresse e-mail.

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Selon que vous êtes inscrit en tant qu’abonné principal, abonné secondaire  ou non abonné, vos paramètres d'inscription pourront différer :

 

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Votre profil web vous permet de définir votre adresse e-mail d’inscription, (qui est aussi celle qui vous permet de recevoir la newsletter), votre mot de passe et votre fuseau horaire.
Si vous souhaitez modifier votre adresse postale ou tout autre élément lié au contrat d’abonnement (vos coordonnées bancaires, téléphoniques, ou encore votre formule), rendez vous dans la rubrique mon compte.
En revanche, la modification de votre nom requiert un courrier postal de votre part, accompagné de justificatifs, car le nom est lié est une donnée constitutive du contrat d’abonnement.

 

Vous faites partie d’un foyer d’abonnés mais l’abonnement n’est pas à votre nom :

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